Bilgi Güvenliği Politikası
TÜMER için bilgi güvenliğinin sağlanması hayati önem taşımaktadır. TÜMER, bu amaçla sahip olduğu tüm bilgi varlıklarını korumayı, bilgi güvenliği şartlarını uluslararası standartlar, yasa ve mevzuatlar çerçevesinde sağlamayı, mevcut ve oluşabilecek riskleri yöneterek bilgi güvenliğini sürekli olarak iyileştirmeyi, geliştirmeyi ve gözden geçirmeyi taahhüt eder. TÜMER olarak faaliyet gösterdiğimiz ve bilgiye istenilen zamanda rahatlıkla ulaşılan Bilgi Teknolojileri ve Elektronik Haberleşme Hizmetleri alanında bilgi güvenliğini en üst seviyede tutmak için;
- Gizlilik: Bilginin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir olması,
- Bütünlük: Bilginin yetkisiz değiştirmelerden korunması ve değiştirildiğinde farkına varılması,
- Kullanılabilirlik: Bilginin yetkili kullanıcılar tarafından gerek duyulduğu an kullanılabilir olması.
Bilgi Teknolojileri ve Elektronik Haberleşme Hizmetleri kapsamında bilgi güvenliğini sağlamak ve sürdürmek için;
- Nitelikli insan gücü ve güçlü altyapıyı oluşturarak firmamız bünyesinde teknolojik çözümler üreteceğimizi ve uygulayacağımızı,
- Ürün ve/veya hizmet verdiğimiz kişi ve/veya Kurumlara ait hiçbir bilgiyi 3. şahıslarla paylaşmayacağımızı,
- Bu kişi ve/veya kurumların bilgilerine yetkisiz olarak firmamız bünyesinde dışarıdan ulaşmaya çalışacak kötü niyetli kişilerin ataklarına karşı güncel güvenlik duvarlarını oluşturacağımızı,
- Bilgi Güvenliğini riske edebilecek faaliyetleri belirli periyotlar da araştıracağımızı, değerlendireceğimizi, ölçeceğimizi ve raporlayacağımızı,
- Sorumlu olduğumuz kamu ve/veya özel kuruluşlara/kişilere istenilen bilgileri doğru, eksiksiz ve zamanında ulaştıracağımızı,
- Sorumlu olduğumuz kamu ve/veya özel kuruluşlardan aldığımız yetkilerle toplayacağımız bilgilerin koşulsuz doğru olması için gayret göstereceğimizi,
- Firmamıza ait bilgilerin doğruluğunu ve bütünlüğünü sağlayacağımızı,
- Virüs ve zararlı yazılımların kaynağı olmayacağımız gibi bu tür faaliyetleri engellemek için gerekli tedbirleri alacağımızı,
- Bilgi güvenliği ile ilgili yasal olarak belirlenmiş ve belirlenecek tüm kurallara uyacağımızı taahhüt ederiz.
BT Hizmet Yönetimi Politikası
- İlgili yasa, mevzuat, sözleşmelere ve standartlara uygun şekilde sistemin sürekli iyileşmesini sağlamayı,
- Bilgi güvenliğini ve hizmet sürekliliğini sağlamak için bilgi teknolojilerini etkin kullanmayı,
- Hizmet kalitesini etkileyebilecek tüm risklerini yönetmeyi,
- Yetkin personelinin farkındalığıyla hizmet kalitesini arttırmayı,
- Sektöründe öncü ve yenilikçi teknolojiler kullanarak iç müşteri memnuniyetini arttırmayı taahhüt eder.
TÜMER aşağıdaki amaçlara yönelik Bilgi Teknolojileri üzerine yoğunlaşmış hizmet yönetimi sisteminin planlanması, kurulması, yönetilmesi, izlenmesi, gözden geçirilmesi, sürdürülmesi ve iyileştirilmesini amaçlar.
İş Sürekliliği Politikası
- Tabi olduğumuz yasa, mevzuat, sözleşmelere ve standartlara uygun şekilde planlama yaparak sistemi sürekli iyileştirmeyi,
- İş sürekliliğini aksatabilecek her türlü risklerini yönetmeyi,
- Kriz yönetimini ve mümkün olan en kısa sürede normal hizmet seviyelerine dönebilmek için gerekli faaliyetleri planlamayı,
- Çalışanların yetki ve sorumluluklarını tanımlayıp; düzenli eğitimlerle farkındalığını arttırmayı taahhüt eder.
TÜMER, amaçları doğrultusunda yürüttüğü tüm faaliyetlerinde iş sürekliliği sağlamak için;